Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en la Ley N°29571 Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM del código de la Protección y Defensa del consumidor puedes ingresar en nuestro Libro de Reclamaciones tus quejas o reclamos según corresponda

¿Cuál es la diferencia entre un reclamo y una queja?

El consumidor presenta un reclamo cuando no está conforme con los bienes adquiridos o servicios prestados, mientras que la queja expresa su malestar respecto de algún tema que no tenga que ver directamente con el giro del negocio, como por ejemplo, la mala atención.

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